Perguntas Frequentes - SUMO Acessórios

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes feitas pelos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento!

1. Quais as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento para que sua compra seja ainda mais conveniente:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outros)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• PIX (dependendo da disponibilidade no checkout)
            

A escolha do meio de pagamento pode ser feita diretamente no momento da finalização da compra, no checkout.

2. Qual o custo do envio?

O custo do frete será calculado automaticamente com base no valor total da sua compra e no endereço de entregainformado. O cálculo do frete será feito antes da confirmação da compra, para que você saiba exatamente o valor total do pedido.

• Fazemos envios para todo o Brasil, com diferentes opções de frete, dependendo da sua localidade.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir que sua compra chegue até você com segurança e no menor tempo possível. Os métodos de envio disponíveis podem variar dependendo da sua localidade, mas em geral, trabalhamos com:

• Correios (para pedidos menores ou em locais específicos)
• Transportadoras parceiras (para entregas em grande escala ou mais rápidas)

Você será informado sobre o prazo de entrega e custo do frete no momento da finalização da compra.

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o território nacional. Você pode escolher o endereço de entrega no momento da compra, seja para sua residência, escritório ou outro local de sua preferência.

Importante: Certifique-se de preencher corretamente os dados do endereço para garantir que o envio seja feito corretamente.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega depende do tipo de frete escolhido e da sua localização. Normalmente, o tempo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.

• Frete expresso: Entregas mais rápidas, normalmente entre 3 a 5 dias úteis.
• Frete econômico: Pode levar de 5 a 7 dias úteis, dependendo da região.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca de um produto adquirido na SUMO Acessórios em até 15 dias corridos após a realização da compra, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. A troca poderá ser feita por outro produto de seu interesse, conforme a disponibilidade em estoque.

• Para mais informações sobre o processo de troca, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nosso time de atendimento.

7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso o produto chegue até você com defeito, avaria ou qualquer outro tipo de problema de qualidade, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento através do e-mail: [email protected].

Nós iremos:

• Analisar o problema e, se confirmado, enviar um novo produto sem custo adicional.
• Se necessário, também realizaremos a retirada do produto danificado para devolução ou troca.

Fique tranquilo, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e garantir a satisfação total de nossos clientes.

Outras Dúvidas?

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda em qualquer etapa do processo de compra, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo.

• E-mail de atendimento: [email protected]
• Telefone: (XX) XXXX-XXXX
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

A SUMO Acessórios está aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Se precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar. 😊